Rückgabe & Umtausch

Bei Cyzix Velo möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, Produkte innerhalb der unten genannten Fristen zurückzugeben oder umzutauschen.

1. Rückgabefrist

  • Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

  • Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.

2. Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@cyzixvelo.com oder telefonisch unter +41 77 435 71 60, um Ihre Rückgabe anzumelden.

  2. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und legen Sie eine Kopie der Rechnung bei.

  3. Senden Sie die Ware an unsere Adresse zurück:

Cyzix Velo
Florastrasse 6
3005 Bern
Schweiz

3. Kosten der Rücksendung

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

  • Falls die gelieferte Ware beschädigt ist oder nicht der Bestellung entspricht, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

4. Rückerstattung

  • Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurück.

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Bearbeitung.

5. Umtausch

  • Ein direkter Umtausch gegen einen anderen Artikel ist möglich, solange die gewünschte Ware vorrätig ist.

  • Andernfalls bieten wir eine Rückerstattung oder einen Gutschein an.

📍 Cyzix Velo
Florastrasse 6, 3005 Bern
📞 +41 77 435 71 60
📧 info@cyzixvelo.com