Service-Richtlinien

Bei Cyzix Velo steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Unsere Service-Richtlinien sollen Ihnen einen klaren Überblick darüber geben, wie wir arbeiten und welche Leistungen Sie von uns erwarten können.

1. Beratung

  • Wir nehmen uns Zeit für eine persönliche und kompetente Beratung.

  • Unser Ziel ist es, für jeden Kunden das passende Fahrrad und Zubehör zu finden.

2. Reparaturen & Wartung

  • Reparaturen werden von geschulten Mechanikern sorgfältig und fachgerecht durchgeführt.

  • Standardreparaturen wie Reifenwechsel oder Bremsenservice erledigen wir in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

  • Für größere Reparaturen oder E-Bike-Services vereinbaren wir individuelle Termine.

3. Ersatzteile

  • Wir verwenden Original- oder gleichwertige Ersatzteile.

  • Auf Wunsch informieren wir Sie vorab über die voraussichtlichen Kosten.

4. Garantie & Gewährleistung

  • Auf alle Fahrräder und Zubehör gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

  • Zusätzlich bieten viele Hersteller eine freiwillige Garantie, die wir für Sie abwickeln.

5. Preise & Kostenvoranschläge

  • Unsere Servicepreise sind transparent und können in der Werkstatt oder auf Anfrage eingesehen werden.

  • Vor umfangreicheren Reparaturen erstellen wir einen unverbindlichen Kostenvoranschlag.

6. Termine & Abholungen

  • Service-Termine können telefonisch, per E-Mail oder vor Ort vereinbart werden.

  • Wir informieren Sie, sobald Ihr Fahrrad abholbereit ist.

7. Kundenverantwortung

  • Bitte bringen Sie Ihr Fahrrad sauber zur Wartung, damit wir effizient arbeiten können.

  • Persönliche Gegenstände sollten vor Abgabe entfernt werden.

📍 Cyzix Velo
Florastrasse 6, 3005 Bern
📞 +41 77 435 71 60
📧 info@cyzixvelo.com